プライバシーポリシー
株式会社 みどりのしっぽケア（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するペット関連サービスにおいて取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いと保護に努めます。本プライバシーポリシーは、株式会社 みどりのしっぽケアにおける個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
事業者名：株式会社 みどりのしっぽケア
所在地：〒102-0083 東京都千代田区麹町3丁目5-12
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5487-2396
2. 取得する情報および取扱い
当社は、ペットケアサービス、予約受付、問い合わせ対応、会員管理、契約の履行、アフターサポート、キャンペーン案内等のため、以下の情報を取得し、利用することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- 生年月日、性別、職業等の属性情報
- 支払情報、請求先情報、取引履歴
- ペットの名前、種類、年齢、性別、体重、健康状態、ワクチン接種状況、既往歴、食事・ケア上の注意事項等のペット関連情報
- サービス利用履歴、予約情報、問い合わせ内容、アンケート回答内容
- ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ等の技術情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。また、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意を取得します。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- ペット関連サービスの提供、予約管理、契約の締結および履行のため
- 問い合わせ、相談、苦情、アフターサポートへの対応のため
- 本人確認、利用資格確認、不正利用防止のため
- 料金の請求、決済、返金、会計処理のため
- サービス品質の向上、業務改善、統計分析のため
- 新サービス、キャンペーン、イベント、重要なお知らせ等の案内のため
- 法令に基づく対応、紛争対応、権利行使および義務履行のため
- 採用応募者への連絡、選考、採用管理のため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。
- 本人の同意がある場合
- 契約の締結または履行のために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 当社の正当な利益のために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない範囲に限る場合
なお、要配慮個人情報については、法令に従い、原則として本人の同意を得た上で取得・利用します。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
当社は、業務委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。
また、当社が共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表または通知します。
6. 外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、決済、分析等の利用に伴い、個人情報を外国にある事業者に取り扱わせる場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、当該外国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護措置等を確認し、必要に応じて本人の同意取得その他法令上必要な措置を講じます。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上保存が必要な場合を除き、目的達成後は遅滞なく消去または匿名化します。保存期間は、以下を基準として定めます。
- 契約・取引情報：契約終了後、法令上必要な期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
- 会計・税務関連記録：法令に定める保存期間
- 採用応募情報：選考終了後、一定期間または本人同意に基づく期間
保存期間の具体的な長さは、利用目的、法令上の義務、紛争対応の必要性等を踏まえて合理的に定めます。
8. ご本人の権利
当社は、個人情報保護法に基づき、ご本人からの請求に応じて、以下の対応を行います。
- 保有個人データの開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- 利用目的の通知
- データポータビリティに関する法令上可能な範囲での対応
- 正当な理由に基づく異議申立てへの対応
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。ただし、法令上対応できない場合や、当社の業務運営に著しい支障を及ぼす場合には、請求に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
ご本人は、法令上同意を根拠として行われる個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回することができます。ただし、撤回前の取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
同意の撤回をご希望の場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。
10. 苦情・相談の申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または個人情報保護法に基づく請求については、下記お問い合わせ先までご連絡ください。適切かつ迅速に対応いたします。
また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関への相談・申立てを行うこともできます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限の管理、認証管理
- 通信の暗号化、端末・システムのセキュリティ対策
- 委託先の選定および監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
- 必要に応じた保存媒体・書類の施錠管理、廃棄管理
当社は、安全管理措置を継続的に見直し、必要に応じて改善します。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。
株式会社 みどりのしっぽケア
住所：〒102-0083 東京都千代田区麹町3丁目5-12
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5487-2396
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
制定日：2026年4月17日