利用規約

株式会社 みどりのしっぽケア

株式会社 みどりのしっぽケア 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 みどりのしっぽケア（以下「当社」といいます。）が提供する各種ペット関連サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用いただくものとします。

1. 総則・本規約への同意

利用者は、当社が提供するトリミング、シャンプー・ブロー、爪切り・耳掃除、ペットホテル、しつけ相談、高齢犬・猫のケアサポートその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）を利用するにあたり、本規約の内容を十分に確認し、これに同意したものとみなされます。

未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

本サービスの内容、提供方法、所要時間、料金、受付条件、営業時間その他の詳細は、当社が別途定める案内、予約ページ、店頭掲示、見積書、個別契約書その他の表示に従うものとします。

当社は、動物の健康状態、安全性、混雑状況、設備状況、法令上の要請その他合理的な理由がある場合、予約の受諾、サービス内容の変更、提供の中止または中断を行うことがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

利用者は、当社スタッフの安全確保および動物福祉の観点から必要な指示に従うものとします。利用者がこれに従わない場合、当社は本サービスの提供を拒否または中止できるものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、当社が別途定める料金表、見積書または個別契約に従うものとします。料金には、消費税その他法令上必要な税金が含まれる場合と含まれない場合があり、その表示方法は当社の案内に従います。

利用者は、原則としてサービス提供前または当社が指定する期日までに、現金、クレジットカード、電子決済その他当社が認める方法で支払うものとします。振込による支払いの場合、振込手数料は利用者の負担とします。

追加料金が発生する場合があります。たとえば、毛玉除去、もつれ対応、暴れによる作業追加、長毛・大型犬対応、特別な保定、緊急対応、延長預かり、投薬補助、送迎その他当社が事前に案内する追加作業がある場合です。

利用者が支払を遅滞した場合、当社はサービス提供を停止し、遅延損害金、回収費用その他法令上認められる範囲の費用を請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

予約のキャンセル、変更、遅刻、無断キャンセルに関する取扱いは、以下のとおりとします。ただし、個別契約や別途案内がある場合はその定めが優先します。

動物の体調不良、危険行動、感染症の疑い、災害、交通障害、停電、設備故障その他やむを得ない事情により当社がサービスを中止した場合、返金の要否および範囲は、提供済み役務の有無、発生費用、利用者への影響等を考慮して個別に判断します。

6. 責任の制限

当社は、法令に別段の定めがある場合を除き、当社の故意または重過失による場合を除いて、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、その賠償範囲は、通常かつ直接の損害に限られ、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、精神的損害については責任を負わないものとします。

ペットの体質、既往症、加齢、ストレス反応、隠れた疾病、予見困難な事故、利用者による申告漏れ、獣医療上の判断が必要な事象等に起因する損害について、当社は責任を負いません。

当社は、獣医療行為を提供するものではなく、診断、治療、処方その他獣医師法上の医療行為に該当する行為は行いません。緊急時には、当社の判断で動物病院への搬送または受診を勧奨することがありますが、その結果について当社は責任を負わないものとします。

ペットホテル利用中の事故、逃走、体調変化、他の動物との接触、持病の悪化等については、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成・提供するウェブサイト、予約システム、ロゴ、写真、文章、説明資料、料金表、デザイン、マニュアル、ノウハウその他のコンテンツに関する著作権、商標権、その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、送信、翻案、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、口コミ、コメント、アンケート回答その他の情報について、利用者は、当社が本サービスの運営、品質向上、広報、記録管理の目的で、法令の範囲内で利用することを許諾するものとします。ただし、個人が特定される情報の取扱いは、別途定めるプライバシーポリシーおよび法令に従います。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者およびペットに関する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守して適切に取り扱います。

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

当社は、法令に基づく場合、利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に取り扱いを委託する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。詳細は当社の定める個人情報保護方針または窓口に従うものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、地震、台風、洪水、火災、停電、通信障害、感染症の拡大、行政指導、法令改廃、交通機関の停止、戦争、暴動、労働争議、設備故障、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、その責任を負いません。

不可抗力事由が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者へ連絡し、予約変更、代替日程の調整、返金その他合理的な対応を行うよう努めます。

10. 本規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他適用法令に従い、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当社は、変更内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、店頭掲示、電子メールその他当社が適切と判断する方法で周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した時点で、利用者が変更後の内容に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する日本国内の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別途定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、キャンセル、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、その趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに誠実に従うものとします。

以上

4/17/2026 ホーム